应用AIDET沟通模板做好采血现场招募

• 作者: 周柒媛 李小洲 郑春玲
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: AIDET 沟通模板 采血现场 献血招募
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 血液质量
• 页码范围: 103-105
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.3.00

摘要

根据AIDET标准沟通方式的5个步骤,设计并建立AIDET沟通模板,对采血现场招募用语进行详细描述和示范.一是促进了现场招募工作的精细化,员工招募理念和服务意识明显增强;二是实现了现场招募用语的标准化,团队沟通技能和现场招募实效逐步提高;三是重视了服务对象的感知体验,提高了献血者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周柒媛		2	4	1.0	2.0