质效型电子政务运维管理体系探索与实践

• 作者: 佘贵清 李雪 米坤 袁岩松
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 电子政务 信息化 运维管理 质效型 法院信息化
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 89-97
• 页数: 9页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16582/j.cnki.dzzw.2016.03.011

摘要

首先阐释了质效型电子政务运维管理体系的由来、体系特征和主要内容,认为该管理体系的组成要素有"服务对象、运维对象、运维组织、运维管控、运维过程、运维资源、运维标准、运维持续改进循环",应具备以"服务对象"为核心、运维服务"产品化"、运维管理"一体化"、运维人员"专业化"、运维资源"集中化"、服务评价"统一化"、信息化绩效"可量化"、运维体系全要素的"可视化"等特点;进而论述了质效型电子政务运维管理体系的价值和该理念在北京法院的应用实践.