PDCA循环法在门诊药房调剂工作持续质量改进中的应用

• 作者: 于雪 刘美欣 张毅
• 来源期刊: 天津药学
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 差错发生率 持续质量改进
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 2602字
• 语种: 中文

摘要

目的:应用PDCA循环法从调配中发现问题,通过质量持续改进,减少用药错误、提高用药安全,使门诊药房的安全质量、服务质量持续提高.方法:按照PDCA循环的计划、实施、检查、总结程序,根据门诊中西药处方调剂流程设计门诊药房差错检查表,统计本院2014年3-5月门诊药房普通处方错误差错情况,分析差错产生的原因并提出相应措施,不断提高门诊工作质量.结果:经过相关对策与措施的实施,调配差错明显减少.实施改善措施前差错率为1.76‰,实施措施后差错率为0.83‰,差错率降低了52.84％,达到预期目标.结论:差错发生的主要原因是工作人员的主观疏忽,其次是药品因素和环境因素.通过PDCA循环法制定的对策、方案的实施有效地减少了调配差错,确保病人用药安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘美欣		29	64	5.0	7.0
2	张毅		3	21	2.0	3.0
3	于雪		2	17	2.0	2.0