2012～2014年江苏省卫生监督投诉举报情况分析

• 作者: 冯向明 李锡玲 汪妍
• 来源期刊: 中国卫生监督杂志
• 学科: 政治法律
• 关键词: 卫生监督 投诉举报 分析
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 155-158
• 页数: 4页
• 分类号: DF36
• 字数: 2792字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6131.2016.02.012

摘要

目的 了解江苏省近年来卫生监督领域投诉举报的受理查处工作情况,为进一步规范和强化投诉工作提供依据.方法 收集2012～2014年全省各级卫生监督机构所有卫生监督投诉举报数据进行汇总分析.结果 3年间共受理投诉举报24 539件;投诉举报以电话方式为主;投诉内容主要涉及医疗服务领域;餐饮服务类投诉举报大幅减少;全部查实或部分查实的占71.3％.结论 完善受理查办工作机制,重点查办医疗服务类投诉举报,提高投诉举报查处能力和效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯向明		25	160	8.0	11.0
2	李锡玲		9	34	3.0	5.0
3	汪妍		6	39	2.0	6.0