全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用

• 作者: 吕家高 李晶 涂宣成 王道雄 肖万超 邹佩琳
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医院后勤保障 医院后勤管理 医院后勤信息化
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 特别策划 SPECIAL PLANNING -- 现代医院质量与安全管理实践
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 字数: 3023字
• 语种: 中文

摘要

为适应新时期医院后勤保障服务要求，提升后勤服务质量，需要在医院后勤管理中引入全面质量管理理念，进行后勤管理模式创新。通过设立专职后勤质量管理部门、推行后勤标准化服务、实行人人岗位责任制、开展品管圈活动、推进后勤信息化建设等一系列举措，有效提升了后勤服务质量、降低人力和能耗成本，提高医务人员及患者对后勤服务的满意度，并增强后勤员工的归属感和凝聚力。全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用，对实现后勤管理的精细化、科学化、规范化，具有重要意义。