建立以客户为中心的企业文化

• 作者: 克里·博丁
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 以客户为中心 客户体验 组织架构 潜在动力 客户为本 公司文化 积极主动
• 年，卷（期）: qyjxx_2016,（4）
• 页码范围: 88-90
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

几乎所有管理者都抛弃通过组织架构来解决客户体验问题。他们普遍认为，文化对驱动客户体验变革才具有最大的潜在动力，因此，可以通过积极主动地改变公司文化来引导员工以一种客户为本的方式思考、工作。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	克里·博丁		1	0	0.0	0.0