三获巴西国家质量奖(中)——质量和绩效卓越的认可

• 作者: 保罗·考契克·米格尔 华婷 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 加拿大质量学会(CSQ)专栏
• 页码范围: 75-77
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

研究方法 本次实证研究不仅采用了文献分析,还大量运用现场数据,以案例研究法为主,用文献作为指南构建案例(学者殷的案例研究资料分析技术,1994;沃斯等人,2002).广泛收集的数据用于深入地进行定性研究. (一)数据来源. 收集的数据有以下几种不同的来源: (1)从公司网站获取的二手资料以及面访者提供的内部文件; (2)被调查研究公司创奖历程的特殊文献(如FNQ,2005); (3)巴西本国更大范围地收集相关文献,将诸多巴西国内标杆也囊括在内,并汇集了与公司有关多篇学术研究和专题论文(如奥利维拉,2006); (4)对分管公司质量体系的一些经理和创奖过程中主要负责的个别工程师进行了半结构化访谈(按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈——译者注); (5)与卓越绩效框架落地息息相关的几个公司内部管理环节进行现场调查; (6)与公司管理人员面访调查后,通过电子邮件联系.