线上线下一体 创新转型不停——中国工商银行山西分行个人客户远程运营维护如火如荼

• 作者: 吴志鹏
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目前,山西分行远维团队运行采取集中办公与分散办公两种模式“双线并行”.截至2016年9月末,营业部、阳泉分行、长治分行和晋城分行成立了采取集中模式办公的专职远维团队,共有专职远维客户经理25人,其余各分行成立了采取分散模式办公的兼职远维团队开展远维工作,共有兼职远维客户经理54人.个人客户远程运维团队的初步建立保证了山西分行远维工作的顺利推进.截至2016年8月,全省远维客户经理累计共外拨有效电话2.03万通,发送短信70.97万条,发送融e联信息5.15万条,电话呼入2883通.

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1	吴志鹏		1	0	0.0	0.0