医院等级评审模拟检查中责任制整体护理现场评审的实践与体会

• 作者: 张伟玲 成守珍 戴巧艳 肖萍 陈晓玲 黄天雯 黎小霞
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 医院评审 标准 责任制整体护理
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2132-2133
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2016.20.038

摘要

[目的]回顾在医院等级评审模拟检查中对“落实优质护理服务和实施责任制整体护理”的两条护理核心条款进行现场评审的实践与体会。[方法]组建医院等级评审内审员护理队伍，加强培训，职责明确；完善“落实优质护理服务和实施责任制整体护理”的佐证材料；应用追踪方法学对整体护理护理病例进行现场评审，采用现场查看、资料查阅、文件记录查阅、病案检查、理论与技术操作考核、人员访谈、病人追踪、系统追踪等追踪方法进行评审，护理部每月1次，科每月2次，病区每周1次；实施“落实优质护理服务和实施责任制整体护理”存在问题的持续改进。[结果]组织现场评审评价8个月，完善了制度、流程与标准12项；级别护理与病情、病人自理能力符合率由检查前89%提升至97%；分级护理质量由检查前98.5分提升至99.3分；责任护士知晓率由检查前89.5%提升至98.0%；病人满意度由检查前95.6分提升至97.8分。[结论]通过责任制整体护理现场评审提升了专业内涵，提高了病人满意度，使评审工作转为常态化，建立和完善了质量可持续改进的体系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成守珍		229	2961	28.0	40.0
2	黎小霞		33	178	8.0	12.0
3	张伟玲		34	124	7.0	10.0
4	陈晓玲		50	179	8.0	11.0
5	黄天雯		107	805	16.0	25.0
6	肖萍		59	303	10.0	14.0
7	戴巧艳		31	124	7.0	10.0