用大爱架起医患“心”桥

• 作者: 山东省高密市卫生计生局
• 来源期刊: 人口与计划生育
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 市县聚集
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

在市妇幼保健院,吸引众人眼光的是诺贝尔文学奖获得者、著名作家莫言的题词——“医患心桥”.这是莫言参观医院后对该院优质服务给予的高度评价,更是该院近年来用“心”服务群众,用大爱架起与群众沟通桥梁的真实写照. 机构整合:巨大红利惠及“客户” 短短三年,门诊人次增幅220％、住院人次增幅56％、接生增幅63％、床位增幅206％——这是机构整合释放出的巨大红利,也是“客户服务”崭新理念带来的成效.该院客户服务部被评为山东省十大卫生服务品牌,是全省唯一荣获该荣誉的县级医疗机构.