透视“窗口”服务的溢出效应

• 作者: 盛小伟
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 一家之言
• 页码范围: 75
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

一行人出国,因其中一人坐公务舱,便向柜台的工作人员请求,在办理公务舱乘客手续时,捎带把乘坐经济舱的其他成员的手续一并办理.得到的答复是,本柜台提供的服务不包括经济舱乘客.于是,只能转向了多个排着长队的经济舱值机柜台,尽管此时的公务舱柜台空无一人.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛小伟		212	31	4.0	4.0