风险管理模式在护理管理中的应用研究

• 作者: 张金凤
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理模式 护理管理 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: ▆ 医药卫生管理
• 页码范围: 158-160
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2735字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.07.158

摘要

目的：探讨风险管理模式在护理管理中的应用效果。方法对该院2014年1月—2015年12月间医院护理管理状况进行回顾性分析,该院在2014年1—12月间实施常规护理管理,在2015年1—12月实施风险管理模式,将实施风险管理模式前后收治的患者,分设为对照组和观察组,对两组患者的临床资料进行回顾性分析,统计两种护理模式下患者护理满意度及护理质量状况。结果观察组患者护理满意度评分为(95.4±3.7)分,对照组患者为(81.2±4.3)分,观察组患者护理满意度评分与对照组相比明显较高,P﹤0.05。观察组患者观察组患者护理满意度为99.3%,与对照组90.6%相比明显较高,P﹤0.05。观察组患者投诉发生率为0.0%,与对照组8.7%相比明显较低,P﹤0.05。观察组患者护理不良事件发生率为2.0%,与对照组12.0%相比明显较低,P﹤0.05。结论风险管理模式能有效减少投诉发生率及护理不良事件发生率,且能提升患者满意度,效果显著,可在护理管理中推广运用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金凤		3	15	2.0	3.0