探讨耳鼻喉科门诊护理人员沟通的技巧

• 作者: 吴小芝
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 耳鼻喉科 门诊护理 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2016,（34）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 203-204
• 页数: 2页
• 字数: 1614字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨耳鼻喉科门诊护理人员的沟通技巧。方法选取2013年12月~2015年12月我院耳鼻喉科门诊所接待的患者共112例，患者按入院编号随机分为观察组与对照组各56例，对照组护理人员行常规沟通；观察组应用沟通技巧行人性化沟通。结果观察组患者护理满意率达100%；对照组为85.7%，两组护理满意率对比具有明显差异，有统计意义(﹤0.05)。结论耳鼻喉科护理人员与患者沟通时行人性化沟通，可有效改善医患关系，提升医院整体医疗服务水平，提升患者配合度及满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴小芝		2	5	1.0	2.0