服务外包园区呼叫中心行业人才建设问题研究--以重庆永川软件与信息产业园为例

• 作者: 唐兴均 高峰 魏军
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 呼叫行业 人才建设 服务外包园
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 217-218
• 页数: 2页
• 字数: 1206字
• 语种: 中文

摘要

本文从呼叫中心的相关定义，发展历史，中外发展现状入手，以永川区服务外包产业园为研究对象，深入调研，分析永川区呼叫中心发展中的优势和不足，旨在使更多人了解呼叫中心产业，促进各行业对呼叫中心的重视和投入，同时在校企合作、学生就业等方面提供意见建议，以此促进永川区西部声谷建设，永川区结构产业调整，发展经济，提升城市综合竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高峰	重庆文理学院软件工程学院	13	49	3.0	7.0
2	魏军		1	3	1.0	1.0
3	唐兴均	重庆文理学院软件工程学院	1	3	1.0	1.0