“互联网＋”视角下医疗服务流程再造的思考

• 作者: 王坤素 肖雅天
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: “互联网+” 医疗服务 流程再造
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 教学 ? 管理
• 页码范围: 2402-2405
• 页数: 4页
• 字数: 7585字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2016.16.069

摘要

目的：探索与思考“互联网＋医疗”对医疗服务流程再造的作用与方式。方法通过分析重庆市某三甲医院的医疗服务流程中存在的问题，并分析“互联网＋医疗”应把握的五个关键点，有针对性地提出当前医疗服务流程再造方式的思考，并以门诊医疗服务流程为例对当前医疗服务流程进行再造。结果“互联网＋”模式在医院预约诊疗、信息引导、费用结算、患者随访与满意度评价、估计护理差错事故等方面均有较大改善。结论“互联网＋”能够有效缩短患者等候时间，提高工作准确度，减少查错发生，提升工作效率，对于医疗服务流程再造具有重要影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王坤素	重庆市人民医院护理部	4	28	3.0	4.0
2	肖雅天	重庆市人民医院医务处	5	8	1.0	2.0