体检中心护理质量管理应用PDCA循环法的效果研究

• 作者: 李永霞
• 来源期刊: 今日健康
• 关键词: 体检中心 效果研究 护理质量管理 PDCA循环法
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 字数: 2421字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究体检中心护理质量管理用PDCA循环法的效果.方法:以2016年1-6月本体检中心开展护理质量常规管理期间接收的200名体检者为对照组,同时以2016年7-12月本体检中心用PDCA循环法进行护理质量管理期间接收的200名体检者为实验组.观察两组护理质量管理的效果,并作比较.结果:实验组的护理满意率为97.0%、护理质量管理效果评分为(89.73±4.28)分、服务水平评分为(88.42±3.36)分,均明显优于对照组的82.5%、(73.62±6.39)分、(67.85±2.19)分,P<0.05.实验组的不良事件发生率、投诉率和复检率均明显低于对照组,P<0.05.结论:于体检中心护理质量管理中积极应用PDCA循环法,有助于改善护理质量,提高体检者的满意程度,降低投诉率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李永霞		2	6	2.0	2.0