案例分析教学在民航客舱服务中的重要性

• 作者: 李晓 王军晨
• 来源期刊: 课程教育研究（新教师教学）
• 学科: 经济
• 关键词: 案例分析 教学法 客舱服务
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 教育研究
• 页码范围: 100
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6-4
• 字数: 2302字
• 语种: 中文

摘要

民航客舱服务质量是航空企业品牌的重要保障,也是旅客满意度与吸引客源的重要指标,客舱服务质量直接体现于提高空乘人员的服务水平和综合能力,在空乘课程体系和人才培养中引进并运用案例分析教学不仅能改善传统课堂教育模式和教学方法,其对于提高从业者客舱服务的综合能力和客舱服务质量也具有极其重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王军晨		1	0	0.0	0.0
2	李晓		1	0	0.0	0.0