机动车辆保险理赔服务模式的探讨

• 作者: 易浩
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 机动车辆保险 理赔服务 理赔模式
• 年，卷（期）: 2016,（33）
• 所属期刊栏目: 财经纵横
• 页码范围: 184
• 页数: 1页
• 字数: 1990字
• 语种: 中文

摘要

随着近年来中国汽车消费市场快速发展,机动车辆保险在中国保险市场占有份额越来越大,已成为财产保险公司的核心业务,直接关系公司的经营命脉.在车险业务快速发展的同时,由于商车费改后功能和品种趋向同质化,保险公司的竞争核心由产品本身逐渐向客户服务满意度的方向转变,提升客户服务满意度,尤其是车险理赔服务满意度愈来愈重要,所以将车险理赔服务融入保险公司整体的管理、服务和产品中,从理赔服务流程、服务手段和服务管理等方面入手,选择适合的理赔服务模式尤为重要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易浩	中国人民财产保险股份有限公司绍兴市分公司	1	3	1.0	1.0