海事卫星业务支撑系统内客服管理子系统介绍

• 作者: 孔祥娇 张洁
• 来源期刊: 中国新通信
• 关键词: 海事卫星 BSS系统 客服管理子系统
• 年，卷（期）: 2016,（22）
• 所属期刊栏目: 互联网+技术
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 字数: 2585字
• 语种: 中文

摘要

海事卫星业务支撑系统(BSS)是集客户关系管理系统(CRM)、综合计费结算系统(Biling)和外部门户网厅系统(OSP)于一体的综合性业务运营和管理支撑平台,其中CRM是BSS的核心系统,以客户为中心,向客户提供售前、售中、售后的服务和管理.本文将着重对CRM系统中的客服管理子系统进行介绍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔祥娇		4	1	1.0	1.0
2	张洁		3	3	1.0	1.0