关于电力企业营销服务的探讨

• 作者: 王曦雯
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 供电服务 系统工程
• 年，卷（期）: 2016,（32）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2019字
• 语种: 中文

摘要

服务理论最早诞生于经济学层面,本文对服务质量、客户关系与客户满意度的基本概念和主要理论及其发展历程进行了概述,重点分析了供电企业服务的特点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王曦雯	国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院	2	2	1.0	1.0