急诊护理纠纷风险相关因素变化分析与管理措施

• 作者: 张丹丹
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护理纠纷 风险因素
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 213-214
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 1520字
• 语种: 中文

摘要

目的:全面了解和分析急诊科护理纠纷变化情况.方法:对我院急诊科2008到2009年度、2013到2014年度护理投诉进行了回顾性分析,并分析对比硬件因素、医护人员因素以及患者家属因素,观察因素的变化情况.结果:2013到2014年度和2008到2009年度相比,护理投诉中硬件因素明显减少,医患因素有了一定增加,而患者和家属自身要求过度因素并没有发生比较明显的变化.结论:随着患者维权意识提高和医疗条件的改善,护理纠纷逐步的转向医疗服务质量方面,护理人员重视服务质量提高、改变服务态度,能够很好的提高急诊护理的满意度,提高其安全性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丹丹	南通市妇幼保健院急诊室	1	2	1.0	1.0