变革时期,探索竞争力提升之路——瑞士培训团总结报告

• 作者: 中国农业银行2017年赴瑞士培训团
• 来源期刊: 农银学刊
• 学科: 经济
• 关键词: 金融科技 客户为中心 人才竞争力 创新
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 践行六维方略
• 页码范围: 26-30
• 页数: 5页
• 分类号: F832.33
• 字数: 6436字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16678/j.cnki.42-1864/f.2017.04.006

摘要

在贯彻落实党委“六维方略”的关键时期,总行人力资源部组织在瑞士开展以竞争力提升为主题的培训.通过理论研讨、实地调研和学员讨论,培训团对将竞争力提升聚焦在如何落地以客户为中心的基本理念、如何应对金融科技变革挑战、如何提升人才竞争力等三大领域,贯穿其中的主线就是主动创新.团队报告建议,通过客户认定、需求分析、客户体验等多角度,在产品服务的设计、内部流程改造等多方面落地以客户为中心理念;在应对金融科技方面,应更加积极主动,通过多方协作、鼓励创新、调整创新机制,在区块连技术、数字化趋势、信贷管理机制等领域加快创新步伐,快速响应变革;在提升人才竞争力方面,建议区分领导者、管理者和普通员工三个类别提升竞争力,强化企业文化等软实力建设.