12123交通安全自助语音服务应用研究

• 作者: 刘明 江海龙 王立忠
• 来源期刊: 道路交通科学技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 交通管理 12123 自助语音 IVR
• 年，卷（期）: dljtkxjs_2017,（6）
• 页码范围: 22-25
• 页数: 4页
• 分类号: U491

摘要

本文介绍了在现有交通管理信息化系统平台的基础上，拓展自助语音服务渠道12123交通安全自助语音服务热线的建设背景及意义，阐述了自助语音服务的实现技术设计、系统架构、流程设计，以及可通过自助语音服务办理的交通管理业务功能。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江海龙		21	107	6.0	10.0
2	刘明		6	3	1.0	1.0
3	王立忠		3	0	0.0	0.0