业务登记单优化要强调用户思维

• 作者: 刘敬东
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 业务登记单 优化 用户思维 订购信息
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2017.03.012

摘要

用户在办理业务时,运营商有义务告知用户所办理的业务的具体内容,而通过书面文字告知用户业务办理内容的形式就是业务登记单,简称登记单,随着用户权利意识的增强,为了明晰与运营商之间责权,如今的登记单已经承载了格式合同文本的功能,双方签名后具有法律效用.随着电信业务种类和业务功能的日益丰富,用户一次办理的内容往往不再只是一个业务、一个功能,而是多个业务功能融合的套餐销售品,而这些业务、功能交织在一起,如何组织并清晰地展现给用户,使用户清楚明白自己所购买的服务内容,是登记单优化的重要工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘敬东	中国电信股份有限公司广东研究院	17	6	2.0	2.0