运用品管圈降低精神科护士遭受患者暴力行为的发生率

• 作者: 何成丽 贾晶晶
• 来源期刊: 心血管外科杂志（电子版）
• 关键词: 品管圈 精神科护士 暴力攻击 发生率
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 字数: 3035字
• 语种: 中文

摘要

目的 探索品管圈在降低精神科护士遭受患者暴力行为的发生率中的应用.方法 成立品管圈活动小组"向阳圈",通过品管圈活动的十大步骤,回顾性调查科室20名护理人员,在2016年5月1日-2016年8月31日遭受言语谩骂的发生率为2.1/人月,遭受躯体伤害的发生率为1.23/人月,遭受威胁恐吓的发生率为0.68/人月,遭受聚众闹事的发生率为0.04/人月.目标设定四个月将暴力行为发生率降到:遭受言语谩骂的发生率为0.93/人月,遭受躯体伤害的发生率为0.54/人月,遭受威胁恐吓的发生率为0.3/人月,遭受聚众闹事的发生率为0.02/人月.分析精神科护士遭受患者暴力行为的要因,主要是护患沟通不到位、健康宣教不到位、护士防范意识不强、防暴技能差、相关培训不完善,绘制成鱼骨图.并且,根据计算所得的结果提出合理建议,且在打分和投票等的比较之后,选择了认为较为科学的对应方式,其主要内容如下所示:提高护理人员对暴力行为防范意识,如发生暴力行为之后如何应对的策略,提高护理人员与患者正向沟通的能力,提高护理人员自我负性情绪状态的监控与调整能力,加强健康宣教.结果 开展品管圈活动后,护理人员遭受言语谩骂的发生率由1.23/人月降到0.9/人月,遭受躯体伤害的发生率由1.23/人月降到0.5/人月,遭受威胁恐吓的发生率由0.68/人月降到0.23/人月,遭受聚众闹事的发生率由0.04/人月降到0/人月.无形成果内容,每项在活动后都是正向成长的.结论 应用品管圈能有效降低精神科护士遭受患者暴力行为的发生率,保障护理人员的安全,提高护士综合素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾晶晶		3	1	1.0	1.0
2	何成丽		3	1	1.0	1.0