门诊药房退药问题帕累托图分析及应对策略

• 作者: 安文婷
• 来源期刊: 山西职工医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 退药原因 退药制度 干预
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 临床医学
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 2240字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊药房退药的原因,了解退药制度干预对门诊退药的影响,为进一步减少退药,保证药品质量提供参考.方法:利用excel表及帕累托图将门诊西药房236 914张门诊处方中832张退药处方进行分析,分析退药原因、科室来源,进而制订退药制度,利用t检验对制度干预前后数据进行分析.结果:在退药原因中,检查项目取消/不做、疾病原因、药物过敏/不良反应累计频率83.29％,为帕累托图影响因素中的主要因素.退药处方科室构成比排前3住的是内镜中心、消化科、内分泌科.退药制度干预后,门诊药房退药率从0.35％显著降低到目前的0.13％ (P ＜0.05).结论:门诊退药制度干预对退药产生了显著影响,今后应针对新的退药原因不断完善退药制度,以最大限度地减少不必要的退药.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安文婷		12	40	4.0	6.0