凝心聚力创团队,绿色发展铸服务(下)——国网南京供电公司市场拓展班(智能用电班)

• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 信得过班组
• 页码范围: 97-104
• 页数: 8页
• 语种: 中文

摘要

四、提升素质,打造一流 (一)“一流三化”、建立创新机制. 班组建设初期作为江苏省首个智能用电班,并无成熟班组的管理模式可以参考,业务管理多借鉴传统业务,在新形势下难以适应创新型业务的需求;为此,班组成员不断探索学习,摸索出一条适合营销新型业务发展的“一流三化”班组工作模式(见图6). “一流三化”工作模式的具体含义是:打造“一流的新型业务服务团队”,固化“创新常态化、公关集团化、业务管理一体化”的班组管理模式,以提升班组员工综合能力为目标,通过打造特色班组文化,加强员工归属感;通过开展团队公关,培养班组后备力量;通过固化管理模式,提升团队化解业务难题的职业素质.近年来取得的业绩证明,“一流三化”班组工作模式增强了员工的归属感,使团队战斗力显著提升、业务能力迈上新台阶(见图7).