迈向可持续卓越:戴明奖获奖企业战略评析(上)

• 作者: 华婷 德温德尔·库马尔·班韦特 耶尔 萨蒂延德拉·库马尔·布莱贾
• 来源期刊: 中国质量
• 关键词: 竞争力 印度 灵活性 全面质量管理 戴明应用奖 可持续卓越经营
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 加拿大质量学会(CSQ)专栏
• 页码范围: 73-75
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的:本文通过印度的戴明应用奖(DAP)获奖企业的战略分析对奖励机制的有效性进行评估,帮助组织实现可持续的卓越经营.全文围绕问卷调查结果展开.设计思路及方法、途径:项目相关研究活动通过案例调查(C-S-C)模式展开.完成第二组案例研究之后,文章改用问卷调查方法.在展现系统与资源、功能、能力之间互动和关联的同时,研究框架得以建立.目前,关于数据的描述性工作正在进行当中,研究人员同时采用关联性分析方法对6个假设进行验证.发现:全面质量管理(TQM)以及戴明奖的实施,推动业务流程的改进.尽管创奖可以有效帮助组织提高绩效水平,但卓越的可持续性始终是人们广泛关注的焦点问题.组织策略中, “灵活性”与利益相关方满意度之间呈强正相关;“持续改进”则是最为关键的核心要素.局限性(影响):与戴明奖全部18家获奖组织建立联系,这项工作直至2007年才最终完成.研究人员借助收集到的72％有效反馈克服了样本容量限制.现实意义:研究成果结果对全面质量管理理论、戴明应用奖原理均产生一定影响.社会影响:调查结果同样作用于企业的所有利益相关方.创新性(价值):调查活动最终取得了实证研究结果.作为研究架构而建立的模型,为研究人员和组织管理层如何构建维持卓越的组织体系提供了参考范例.