质量管理与卓越绩效(第9版)(四)

• 作者: 威廉·林赛 詹姆斯·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 81-85
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

质量管理体系 企业需要一种结构化和系统化的方法来贯彻执行全面质量管理的原则、实践和技术.按照ASQ在线术语表,质量管理体系(quality management system,QMS)可以看作是一种管理并持续改进核心流程的机制,以便组织“以最低的总成本实现最大的顾客满意度”.它综合运用各种标准、方法和工具以实现与质量相关的各种目标.因此,质量管理体系代表质量概念、标准、方法和工具的一种特定的实施方式,并且对一个组织而言是特有的.