探讨"五心"陪检法在高龄患者陪检服务中的应用

• 作者: 刘庆红 徐姣 李昭君 王彦婷 艾韵
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: "五心"陪检法 高龄患者 陪检服务
• 年，卷（期）: 2017,（Z1）
• 所属期刊栏目: 临床探讨
• 页码范围: 360-362
• 页数: 3页
• 字数: 4049字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2017.25.188

摘要

目的 探讨"五心"陪检法在高龄患者陪检服务中的应用效果.方法 制定高龄患者的"五心"服务流程,并落实于陪检的各环节中.陪检结束后调查患者、家属满意度;不良事件的发生率.并进行统计学处理,对照实施"五心"陪检法前后的差异性.结果 "五心"陪检法实施后患者、家属对陪检服务的满意度明显提高,陪检过程中不良事件的发生率明显降低.结论 运用"五心"陪检法使陪检工作更加有序,提高了工作效率,有助于建立良好的护患关系,提高了患者及家属的满意度.