120急救医生有话要说

• 作者: 鲁强
• 来源期刊: 家庭健康
• 关键词: 急救医生 急救电话 调度员 信息 小区 女子 单元 门牌号 调度台 镇静 情绪 女人 救援 街道 接线 讲话 患者 房间 案例
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

拨打120急救电话时,地址、简要病情、患者相关信息是最重要的.在危急关头,慌张、恐惧在所难免,但应尽量保持镇静,讲话清晰、简练,以确保接线员听清你在说什么. 1.正确表述地址,包括所属区(县)、街道、小区、楼号及门牌号.调度台曾接到了这样一则电话:“他晕了!快来一单元402 !”电话那端的女人带着哭腔大声叫嚷着.“您别慌,是哪个区的哪里?”调度员安抚说.“××区,快点来啊!”“是什么小区的一单元,房间号是多少?”“402,不对,是414 !”女子继续失声大喊,突然间就把电话挂了.调度员赶紧重拨电话,电话中的女子依然慌乱,在稳定了情绪后,调度员终于弄清了具体信息,可经过一番折腾,足足过去了5分多钟.这是典型的因不会表述而延误救援时间的案例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲁强	北京急救中心调度指挥中心	5	27	2.0	5.0