预先通话对提高120现场急救满意度的影响

• 作者: 周听妹 周霞洁 秦国良
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 预先通话 院前急救 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（37）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 283-283
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：在120急救业务每年递增的情况下,通过实施预先通话来提高患者满意度。方法在患者或目击者拨打120呼救后,急救中心将患者的信息通过车载急救终端发送到接受任务的120救护车车载显示屏上,出诊医生实施预先通话,掌握基本信息和快速判断病情,指导施救。结果自实施预先通话后患者及家属满意度和急救质量明显提高,2013年患者满意度为98.7%,2014年患者满意度为99.8%。结论急救医生实施预先通话可稳定患者情绪,掌握病情正确指导施救,提高救治成功率和患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周听妹		1	0	0.0	0.0
2	秦国良		1	0	0.0	0.0
3	周霞洁		1	0	0.0	0.0