西安市郊县院前急救服务质量满意度调查与分析

• 作者: 李学敏 柳明 郝剑 郝萌萌 齐欣
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 院前急救 服务质量 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 64-66
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.5.20

摘要

目的 了解西安市郊县院前急救医疗服务满意度,为提高院前急救服务质量提供参考.方法 自行设计问卷进行满意度调查,采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析.结果 612例被调查者对急救服务整体满意的有575人(93.95％),对急救费用(86.93％)、送院治疗告知(87.09％)、开车技术(88.40％)、急救医疗垃圾的处理(89.05％)、担架员稳妥搬运(89.22％)等满意度相对较低.与急救具体服务项满意度相关因素有:与患者关系、性别、年龄、职业;与整体满意度相关因素有:职业、婚姻(P<0.05).结论 西安市郊县院前急救医疗服务质量整体满意度较高,个别服务项满意度相对较低,应进一步规范管理,优化流程,加强急救队伍建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝剑		3	3	1.0	1.0
2	齐欣	西安交通大学医学部	3	3	1.0	1.0
3	柳明		2	3	1.0	1.0
4	郝萌萌		3	3	1.0	1.0
5	李学敏		4	3	1.0	1.0