提高洗衣房服务质量满意度

• 作者: 刘鸣义 李洁 苏书贞
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 洗衣房 服务质量 满意度 提高
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的 提高洗衣房服务质量满意度.方法 QC小组活动.结果 洗衣房服务质量满意度由活动前的39.5％提高到活动后的76％.结论 通过QC小组活动,提升了洗衣房工作人员素质,提高了洗衣房服务质量满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘鸣义		1	1	1.0	1.0
2	苏书贞		10	2	1.0	1.0
3	李洁		23	22	2.0	3.0