改进满意度调查方法提高护理服务质量

• 作者: 曾露莲 龙云淑
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 护理 服务 顾客 满意
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: R47|R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.02.011

摘要

为了提高病人对护理服务的满意度,采取病人出院后电话访问的方法,了解病人在住院期间的感受和对护理服务的评价.根据随访结果,找到病人需求的切入点,转变护理服务理念,提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙云淑		5	40	3.0	5.0
2	曾露莲		1	26	1.0	1.0