核磁检查护理服务质量满意度的调查与分析

• 作者: 王丽凤 田旭玉 魏军
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 核磁检查 护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 经验交流1
• 页码范围: 4414-4415
• 分类号: R47
• 字数: 1200字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2011.07.363

摘要

目的 通过对核磁检查护理服务质量满意度的调查,找出不满意的原因,从而提高护理服务质量.方法 采用问卷调查法对我科护理服务质量进行调查,将结果汇总分析.结果 1000例病人对核磁护理服务满意699例、基本满意253例、不满意48例,不满意率仅占4.8%.来检病人对核磁护理服务总满意率达95.2%.结论 护理服务质量很大程度地得到了提高.单项护理服务中以护理操作的满意率最高,语言和检查时的指导这两项满意度略低.应加强与病人的语言沟通,多解释,为患者提供全方位的亲情优质服务,更全面提高病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽凤		29	46	4.0	6.0
2	魏军		12	36	4.0	5.0
3	田旭玉		15	30	3.0	5.0