医院医疗服务满意度调查与对策

• 作者: 侯乐 张守康 李达 王俏 王海燕 王璐霞 黄少兰
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 医疗服务 病人 满意度 对策
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 371-374
• 页数: 4页
• 分类号: R197.232
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.03.046

摘要

对北京市某三级甲等眼科医院600例病人进行满意度调查,578例病人知道自己的主管医生,584例病人知道自己的责任护士,病人对临床医生、护理人员、医技及辅助科室、其他科室的满意度总体比较满意,但是也有几项满意度较低。医院应该加强体制、机制建设,加强医疗服务质量管理,加强健康教育,提高病人满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李达		5	71	3.0	5.0
2	张守康		32	227	9.0	14.0
3	侯乐		24	116	7.0	10.0
4	黄少兰		16	65	5.0	8.0
5	王海燕		11	84	6.0	9.0
6	王俏		7	42	3.0	6.0
7	王璐霞		7	29	3.0	5.0