骨科急诊无缝隙规范管理对提升护理质量的研究

• 作者: 房静
• 来源期刊: 泰山医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 骨科急诊 无缝隙护理 常规管理 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1020-1022
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2960字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7115.2017.09.020

摘要

目的 探讨骨科急诊无缝隙规范管理对护理纠纷发生率及护理质量的影响.方法 根据护理模式将2014年5月-2016年5月我院骨科急诊收治的2137例患者分为对照组与观察组,2014年5月-2015年4月的对照组包括患者1062例,按照骨科急诊常规管理模式护理,2015年5月-2016年5月的观察组包括患者1075例,按照骨科急诊无缝隙规范管理模式护理,对比分析两组患者护理纠纷的发生情况.结果 观察组护理纠纷发生率为4.09％,显著低于对照组8.38％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).通过无缝隙规范管理模式护理之后,患者的护理满意度由74.48％提高至92.56％,有统计学差异(P<0.05).患者对护理的不满意主要集中在护理人员专业能力、护理态度、护士形象、讲解内容及紧急状况处理等方面,在以上方面,接受无缝隙管理的观察组均显著改善,与对照组相比差异有统计学意义(P<0.05).结论 骨科急诊无缝隙规范管理可以显著降低护理纠纷的发生率,还可以降低护理纠纷的严重程度,因此骨科急诊无缝隙规范管理值得临床应用以及推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	房静		1	3	1.0	1.0