门诊输液室应用人性化护理的效果观察

• 作者: 张潇
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理 门诊输液室 满意度 投诉率
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究·护理管理专栏
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1876字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果.方法 选择我院2015年6月～2016年12月收治的150例接受门诊输液室护理的患者,将所有的患者分为护理组(n=75)和常规组(n=75).常规组常用常规护理方法进行护理,护理组在常规组的基础上采用人性化护理方式,对比两组患者对护理的满意度以及患者对护理人员的投诉率.结果 护理组的护理满意度为53.33％,一般满意度为41.33％,总满意度为94.67％,明显高于常规组的护理满意度46.67％,一般满意度34.67％和总满意度81.33％(P<0.05);护理组患者对护理人员的投诉率为2.67％,也明显优于常规组的护理总有效率14.67％(P<0.05).结论 对接受门诊输液室护理的患者进行人性化护理能够有效提高患者对护理的满意度,同时还能够提高护理的总有效率,值得临床推广使用.