PDCA管理模式对内镜下黏膜剥离术患者并发症及满意率的影响

• 作者: 马玲玲
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA管理模式 内镜下黏膜剥离术 并发症 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 内科护理
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: R473.6
• 字数: 3036字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨PDCA管理模式对内镜下黏膜剥离术患者并发症及满意率的影响.方法 选取2015年1月～2016年12月在本院行内镜下黏膜剥离术患者80例,根据患者入院时间分为对照组(2015年1～12月)及观察组(2016年1～12月),每组40例,比较两组患者护理质量及患者满意度情况.结果 观察组患者迟发性出血、穿孔、消化道狭窄及感染发生率低于对照组(P＜0.05),且患者术中出血量、手术时间、住院时间少于对照组(P＜0.05);观察组在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理等方面满意度评分高于对照组(P＜0.05).结论 PDCA管理模式能有效降低内镜下黏膜剥离术患者术后并发症,有利于患者术后康复,提高患者满意度.