浅谈健康管理对客户一对一体检需求

• 作者: 孙颖慧 朱兆霞
• 来源期刊: 中国城乡企业卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 健康管理 客户 护理需求
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 监督与管理
• 页码范围: 142-143
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.16286/j.1003-5052.2017.10.065

摘要

目的 了解客户对健康体检需求,运用健康管理模式提高一对一服务质量.方法 采用单位反馈的方法对客户一一访问,从健康体检中的服务质量,护士专科技术技能,健康教育的宣教,护士沟通及人际关系等方面进行询问.结果 客户对护理服务质量、护士健康教育能力、护士专科知识、技能的需求很高,护士沟通及人际关系的需求较高.结论 根据客户的体检结果,建立专属档案、健康评估、健康管理方案等.提高护理人员专科知识、技能是提高体检质量的重要环节,改善护理服务态度是体检的生存之本,安排好查体流程及项目是做好健康体检的基本条件,做好健康宣教对体检客户至关重要.