襄阳中小型汽车零部件制造企业客户服务策略改进研究

• 作者: 何珍
• 来源期刊: 市场周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车零部件制造 客户服务 客户满意度
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50
• 语种: 中文

摘要

文章结合客户服务的理论,对襄阳中小型汽车零部件制造企业客户服务展开调研,针对企业在客户服务中存在的服务意识不强、服务质量不高、客户需求识别不到位及反应速度不快等方面问题,提出客户服务的改进策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何珍		32	11	2.0	2.0