大数据助力运营商提高客户服务能力

• 作者: 李翔
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 经济
• 关键词: 大数据 互联网+ 服务内涵与价值 大数据"三步走"策略
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 通信运营
• 页码范围: 273-274
• 页数: 2页
• 分类号: F626
• 字数: 2226字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1131.2017.10.135

摘要

在"大数据""互联网+"时代,运营商要提升客户服务质量,稳定客户在网,就必须充分挖掘用户的个性化需求,运用通信内外的海量大数据,实现传统服务向超预期服务的转型和蝶变,才能最终赢得客户,赢得市场.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李翔	中国联通湖北省分公司客户服务部	2	0	0.0	0.0