PDCA循环法在检验分析前标本质量控制中的应用

• 作者: 刘东 刘云锋 庞舒尹 张媛 郭彩娇 高飞
• 来源期刊: 国际检验医学杂志
• 学科: 哲学
• 关键词: PDCA循环 检验分析前 标本质量控制
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 检验科与实验室管理
• 页码范围: 567-569
• 页数: 3页
• 分类号: B
• 字数: 4567字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-4130.2017.04.058

摘要

目的 研究PDCA循环法在检验分析前标本质量控制中的效果.方法 对PDCA循环管理前,检验分析前标本的不合格率,各种类型标本不合格原因,以及患者对检验科的满意度进行量化分析,根据PDCA循环管理步骤,采取相应改进措施.结果 经过PDCA循环管理后,医生对检验项目的认知、检验科自身专业素养与服务态度、输送队的标本转运效率及检验分析前标本的质量均有较大的提升.其中,2014年1-4月、5-8月较9-12月标本不合格率均显著降低,差异有统计学意义(P<0.05).除标本重复送检导致的标本不合格率无明显变化外,其余由于医生、护士、标本转运环节造成的标本不合格率均有所降低.患者对检验科的满意度由1-4月的79.01%上升至9-12月的83.05%,患者的满意度提高.结论 在检验分析前标本的质量控制中引入PDCA循环能够有效提高检验分析前标本的质量,将"以患者为中心"的服务理念做到实处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭彩娇	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	13	83	5.0	8.0
2	刘东	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	4	27	3.0	4.0
3	刘云锋	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	3	58	3.0	3.0
4	高飞	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	3	34	3.0	3.0
5	张媛	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	3	22	3.0	3.0
6	庞舒尹	广东省广州市妇女儿童医疗中心检验科	2	20	2.0	2.0