高职院校呼叫中心专业学生四功(脑功耳功口功手功)能力培养研究

• 作者: 文珂 汪飞燕
• 来源期刊: 广东经济
• 关键词: 高职预院校 呼叫中心专业 能力培养
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 前沿探索
• 页码范围: 203
• 页数: 1页
• 字数: 2669字
• 语种: 中文

摘要

人们生活水平的提高促进了服务业的大力发展,尤其是作为咨询服务行业中的呼叫中心产业发展更为快速,在这种时代背景下高职院校相继开设了呼叫中心专业,期望不仅从数量上,而且从质量上都满足社会和行业的需求,由此如何培养呼叫专业学生四功能力成为了各大高职院校需要思考的问题,也成为了本文重点探讨的内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪飞燕	安徽工商职业学院工商管理系	57	100	5.0	8.0
2	文珂	安徽工商职业学院工商管理系	16	2	1.0	1.0