微信二维码业务引导系统研究与应用

• 作者: 陈筱韵
• 来源期刊: 自动化与仪器仪表
• 学科: 工学
• 关键词: 远程渠道办理服务 微信小程序 引导系统 客户分流 服务效率
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 自动化应用
• 页码范围: 220-222
• 页数: 3页
• 分类号: TP319
• 语种: 中文
• DOI: 10.14016/j.cnki.1001-9227.2017.12.220

摘要

随着互联网的迅速发展和消费者行为习惯的变化,远程渠道办理服务已经成为供电运营体系渠道的重要组成部分.本论文在远程渠道办理服务研发的基础上,以微信小程序作为入口,通过轻量化的方式将实体营业厅业务引导功能与微信小程序完美结合,将前往供电营业厅办理业务的客户引导到现有远程渠道办理服务.力求平衡客户需求与供电营业厅有限的服务能力之间的矛盾,实现客户分流,缩短客户办理业务等待时长,提升营业厅整体的服务效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈筱韵		5	15	2.0	3.0