共享产品服务设计中的用户体验地图模型研究

• 作者: 吴春茂 李沛 陈磊
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 共享产品 产品服务设计 用户体验地图 摩拜单车
• 年，卷（期）: 2017,（18）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 62-66
• 页数: 5页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 针对共享产品服务设计中用户体验的不一致性和差异性,研究并优化用户体验地图的有效方法.方法 以用户体验地图为基础,结合统计学中变异指数测量方法,运用体验满意度变异系数及离群点信息分析得出新的模型,通过“摩拜单车”案例,分析方法模型的可靠性与合理性.结论 指出了普通产品与共享产品服务在用户体验层面的主要差异;改进了针对共享产品服务的用户体验地图方法模型;提供了影响用户体验地图变量的选取方法,为共享产品服务设计研究提供更科学的实验数据支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈磊		19	38	3.0	5.0
2	吴春茂		9	4	1.0	2.0
3	李沛		6	6	1.0	2.0