某医院体检中心服务工作中存在的问题及防范对策

• 作者: 李凌云
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 医学影像与检验
• 页码范围: 269-270
• 页数: 2页
• 分类号: R
• 字数: 2216字
• 语种: 中文

摘要

目的:对我院体检中心服务中存在的问题进行分析,探讨其防范对策及应对措施,进一步提高体检服务质量.方法:随机从我院2016年6月-2016年12月体检顾客的意见箱及发生的服务纠纷中,归纳总结其中存在的问题并采取相应的改进措施.结果体检中心服务工作中存在的问题较多,其中多发生在体检高峰期,体检顾客的主要需求在:体检次序,体检环境舒适,体检流程便捷,体检项目的宣教,工作人员服务态度,早餐质量等.结论对体检中心服务工作中存在的问题进行针对性分析,并采取相应对策,以增强体检中心的管理,提高服务质量,进而减少服务纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李凌云	湖北省荆门市中医医院体检中心	4	1	1.0	1.0