互联网背景下的电力营销服务创新研究

• 作者: 何容 傅宏 吴斌 张向东 梁硕 邱林
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 互联网 电力营销 服务 运营
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 探索与观察
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 字数: 3013字
• 语种: 中文

摘要

新的经济环境和社会环境下,电力营销服务所面临的服务形势也越来越严峻,主要表现在用户对营业人员提供的服务质量,对营销服务所提供的服务内容、响应速度要求越来越高;而往往由于营销服务人员的知识、技能、素质存在着千差万别;营销服务人员、设备、制度、流程、考核等标准也存在差异;还没有形成营销服务"一口对外",后台全方位支撑前台;营销服务流程全线上、全过程监控的营销服务运营新型模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何容	国网重庆电力公司客户服务中心	5	28	4.0	5.0
2	吴斌		4	11	1.0	3.0
3	梁硕		3	8	1.0	2.0
4	邱林	国网重庆电力公司客户服务中心	7	66	4.0	7.0
5	张向东	国网重庆电力公司客户服务中心	7	26	3.0	5.0
6	傅宏	国网重庆电力公司客户服务中心	7	32	3.0	5.0