徐敏：用微笑服务让申请人感受“浦东温度”

• 来源期刊: 新民周刊
• 学科: 工学
• 关键词: 上海浦东新区 申请人 温度 感受 服务 国家战略 工作人员 窗口
• 年，卷（期）: 2017,（41）
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: TP316

摘要

＂窗口虽小,却事关国家战略的具体实践,事关创新创业者的梦想,这样的使命感和责任感,使平凡的窗口工作增添了不平凡的意义。＂早上9点不到,走进上海浦东新区市民中心大厅,手捧文件办理业务的人络绎不绝。开放式的窗口内,一个瘦小的身影正来回巡视,不时俯下身子凑到工作人员身边,答疑解惑,帮助他们与申请人沟通：＂这些地方需要加盖公章,你下次直接过来就可以,不用再排队了……＂